Эта статья для тех, кому сейчас и так тяжело: человек умер дома, тело увезли, формальности позади, а запах в квартире остаётся, сколько ни мой. Разберём спокойно, откуда он берётся, что можно сделать своими руками и когда без специалиста не обойтись.
Куда обращаться, зависит от ситуации:
- квартира родственника, формальности завершены — в службу, которая проводит дезинфекцию помещения после смерти;
- запах идёт от соседей — в полицию, об этом ниже;
- в доме никто не умирал — скорее всего, это погибший грызун или птица, и сначала нужно найти источник.
Почему запах не уходит после уборки и проветривания
Кажется, что запах висит в воздухе. На деле его держат сами материалы квартиры: всё пористое впитывает его, а потом медленно отдаёт обратно. Это доски и паркет, ламинат и стяжка под ним, обои и штукатурка, набивка дивана и матраса, шторы, ковры, одежда в шкафу.
Отсюда знакомая картина. Открыли окна на ночь — утром дышится легче, к обеду всё вернулось. Вымыли пол хорошим средством — чистым стал верхний слой, а то, что ушло в глубину, осталось на месте. Вдобавок воздух разносит запах по соседним комнатам и в вентиляцию, поэтому пахнуть может и там, где ничего не происходило.
Сколько выветривается трупный запах
Честный ответ: пока источник сидит в материале, срок назвать нельзя. Запах будет то слабеть, то возвращаться — после закрытых на ночь окон, в тёплую погоду, с началом отопительного сезона. Уходит он тогда, когда обработаны все затронутые поверхности, а вещи, которые его накопили, обработаны или убраны.
Любые цифры в днях из интернета — это чужой опыт, с другими стенами и другой мебелью. В вашей квартире всё решает то, куда именно ушёл запах.
Проверить, остался ли источник, просто: закройте на ночь окна и двери, а утром зайдите в квартиру с улицы. Если запах встречает вас на пороге, он всё ещё в материалах.
Что можно сделать до обработки
Браться за квартиру стоит, когда все формальности завершены. Несколько шагов, которые помогут и вам, и специалисту, если он понадобится:
- Работайте в плотных хозяйственных перчатках. После уборки тщательно вымойте руки, а одежду, в которой работали, постирайте отдельно.
- Сначала заберите то, что дорого. Документы, фотографии, памятные вещи лучше вынести из комнаты до любой уборки и обработки.
- Проветривайте, но без освежителей. Ароматизатор на время перебивает запах и мешает понять, где его источник, а на осмотре это первое, что ищет специалист.
- Закройте дверь в комнату, где всё произошло, чтобы запах меньше расходился по квартире.
- С вещами — без спешки. Выносить всё подряд в первый же день необязательно. А вот отстирать матрас или отмыть диван своими силами обычно не получается: набивка держит запах глубже, чем достаёт стирка. Что сохранить, а что убрать, решаете вы, специалист на осмотре подскажет, что реально спасти.
Что из бытовых способов частично помогает: мытьё твёрдых поверхностей — плитки, пластика, стекла — и стирка того, что можно постирать, вроде штор и покрывал. Всё, что работает только с воздухом, — ароматизаторы, свечи, ароматические палочки, — до материалов не дотягивается и запах лишь маскирует.
Если хочется что-то сделать прямо сейчас, этого достаточно. Снимать покрытие пола, отдирать плинтусы и заливать всё едкой химией не нужно: так легко испортить то, что ещё можно было обработать.
Как проходит обработка
Задача специалиста — обработать всё, что могло впитать запах, а потом снять остаток из глубины материалов. Граница, до которой дошёл запах, на глаз не видна, поэтому работают с запасом. По шагам это выглядит так.
- Осмотр. На месте специалист смотрит, где проходят границы зоны, какие материалы пострадали, тянет ли запах в вентиляцию и соседние комнаты. Из этого складывается план работ.
- Подготовка. Время и доступ в квартиру согласуем заранее, заодно решаем, что лучше вынести до начала работ. Пока идёт обработка, внутри никого нет — ни людей, ни животных.
- Дезинфекция. Проходят всё помещение, а не одно видимое место: полы и стены, дверные полотна с ручками, мебель с внешней и внутренней стороны, сантехнику, стыки и швы.
- Текстиль и мягкая мебель. Обивку, матрас, ковры и шторы проходят отдельно, с более долгой выдержкой состава. Если вещь пропитана насквозь, специалист так и скажет — дальше решаете вы.
- Остаточный запах. После дезинфекции за него берутся сухим туманом или озоном. Озонирование проводят в пустой квартире, а после него её обязательно проветривают.
- Возвращение. Когда можно заходить и пользоваться квартирой, зависит от метода и площади. Точное время специалист называет на месте.
Почему сумму называют только после осмотра
Две квартиры одной площади могут требовать совсем разной работы. В одной хватает дезинфекции и сухого тумана, в другой нужно отдельно обрабатывать мягкую мебель и озонировать квартиру вместе с воздуховодами.
Цена зависит от площади, от того, насколько глубоко ушёл запах, и от метода. Поэтому точную сумму специалист называет на осмотре: она фиксируется до начала работ, а оплата идёт после.
Подробнее о составе работ — на странице дезинфекция помещения после смерти. Если дезинфекцию уже провели, а запах всё равно держится, речь идёт об устранении стойкого запаха: это отдельная работа сухим туманом и озоном.
Если после обработки запах снова даст о себе знать, в пределах гарантийного срока специалист приедет на осмотр и при необходимости повторит обработку без доплаты.
Теперь о деликатности. Время визита согласуем так, чтобы вам было удобно, в том числе в тихие часы, когда в подъезде мало людей. С соседями мы вашу ситуацию не обсуждаем. Если важно, чтобы приезд прошёл как можно незаметнее, скажите об этом при заявке, учтём.
Из документов на руках останутся договор и акт выполненных работ. Медицинских и экспертных заключений, справок для государственных органов мы не выдаём: мы частная служба. Если выбираете между несколькими компаниями, вот на что смотреть в договоре и какие обещания должны насторожить.
Когда без ремонта не обойтись
Бывает, что следы ушли глубже покрытия: в стяжку под линолеумом или в штукатурку. Тогда обработка снимает запах с поверхности, а источник остаётся внутри, и после неё нужен частичный демонтаж: снять покрытие, заменить участок стяжки или штукатурки.
Ремонтом мы не занимаемся. Зато предупреждаем о нём на осмотре, до начала работ: так вы заранее понимаете объём расходов и можете сразу договориться с мастером.
Запах идёт из соседней квартиры — что делать
Если тяжёлый запах тянет с площадки или через вентиляцию, а сосед давно пропал из виду, сообщите в полицию. Вопрос со вскрытием двери решает только она, поэтому пытаться попасть внутрь самостоятельно не нужно — ни через дверь, ни через балкон.
Обработку чужой квартиры заказывает её собственник или родственники — сосед этого сделать не может. Вам как соседу остаётся на время защитить своё жильё: чаще проветривать, а вентиляционную решётку в ванной или комнате, через которую тянет, временно закрыть плёнкой или плотным картоном.
Если на кухне газовая плита или колонка, кухонную вентиляцию оставьте открытой — это вопрос безопасности.
Обещать, что запах «уйдёт сам», мы честно не будем: пока источник за стеной, он будет возвращаться. А если соседнюю квартиру уже обработали, но у вас всё ещё пахнет — скажем, запах впитали шторы или мебель у общей стены, — это повод для обработки уже у вас.
А если в квартире никто не умирал?
Тогда источник, чаще всего, меньше и ближе, чем кажется: мышь или крыса, погибшая в перекрытии, в коробе с трубами, под полом, или птица в вентканале. Запах тяжёлый, но держится у одного места, и это помогает найти источник: искать стоит там, где пахнет сильнее всего.
Пока источник на месте, обработка помогает ненадолго, поэтому сначала его достают, а уже потом снимают остаточный запах. Что делать, если запах от погибшего грызуна, и как понять, откуда в доме мыши и крысы, мы разобрали в отдельной статье.
Когда звать специалиста
Если уборка уже сделана, а запах возвращается через несколько часов после проветривания, источник в материалах, и тут нужна обработка, а не новый флакон освежителя.
Позвоните по номеру +7 (949) 961-60-77: в двух словах расскажите о ситуации и площади квартиры. Если важна незаметность, скажите об этом при звонке, подберём время. Сумму назовём после осмотра, до начала работ. Если сомневаетесь, нужна ли обработка, спросите — разговор ни к чему не обязывает.
Заявки принимаем в будни с 8:00 до 19:00, в выходные — с 8:00 до 14:00, по всей ДНР. Адрес службы — в разделе контакты.